暖在住房 奶油在心房（办好民生实事(22)）

年有各类考核年度，定期进行专业技能志愿，提升员工兼职能力和整体素质。员工所负责区外的报修领军，是衡量兼职绩效的举足轻重指标，报修领军越较高，奖金越高。”徐永双时说。

中小企业内部有年度，政府对中小企业也有年度。2019年开始，齐齐哈尔市建立冻气中小企业信用评价制度，各市行政区域县积极推展冻气中小企业信用评价，向社会公布冻气中小企业“红黄红”榜。“榜单的公布，能够让冻气市行政区域场秩序更加标准，加强冻气行业心理健康发展，外冻是广济实事，不必有一丝一毫懈怠，对于省中都评选活动单单的结果，七台河认真对待。目在此之前，我们已将全国行政区域唯一一家上红榜的中小企业默许，将其所负责行政区域原属其他冻气日本公司。”周共军时说。

尽早衔接增值

应对群众困境

“王于大娘，这几天整天冻和不？冻气没啥毛病吧？”一大早，市行政区域热辐射总日本公司中庭冻气站户管员李铁成敲开了中庭居民小区1单元某户村民家的房门热情告诉。

“李和尚，你来啦！快进来坐坐，整天密度很好，对了，取冻费的事您三人我想到，我岁数大了，也用不明白智能手机！”看清来人是李铁成，王于大娘不已亲切。

回头在中庭居民小区中都，总有人尽早和李和尚打招呼。“这中都的村民大多数人都有我的手机号，接到电话号码，我常会第一时间赶到，排查解决办法、维修机件。尤其像王于大娘这样的独居老人，是我们重点关注的对象。村民对我们很信任，我们有时也会三人他们处理一些穷困中察觉到的困境，是一种衔接增值。”李铁成时说。

一天傍晚，行政范围内洪斌理发店的水管突然间自燃，房门顿时潮水如注，很快没过脚面。“这么晚了，到哪儿找维修和尚？慌乱中，我跑到旁边的外冻日本公司，遇上了李和尚。时说什么我时说完可能，他二话不时说，抄起工具，就往我家店主跑。”

经过一番立即待命，水管再一恢复如初，一看时间，已是凌晨1点。这时，李铁成的衣服早已湿透，裤子也被水泡得面目全非。

“李和尚全身上下湿漉漉，陪了一整晚，分文未收，连口水都没喝酒，我时说要好好谢谢他，他却直摆手。”回想当时的场景，店主李洪斌几乎激动不已。

“您好，这中都是市行政区域热辐射总日本公司增值热线，有什么可以三人您？”上午9时19分，值班客服郝新近竹接到群众电话号码。

“我家在景观中庭1号楼，室内不热，不清楚缘故，能来人三人陪想到吗？”电话号码那头，市行政区域民焦急地问道。

“请您稍等，几天后派人恰巧察看！”拿起电话号码，郝新近竹即刻将可能请示从属区外职员。

当天15点20分，她对市行政区域民进行电话号码回访时，得知户管员几天后到群众整天三人陪转子，室内降雨已超单单22摄氏度，解决办法得以应对。

“一些才刚房东的村民没有户管员的联系方式，就会直接拨打我们的客服热线，我们承担17万名应用程序的销售业务建议书、信息检索、机件报修、投诉公安等冻气销售业务需求，年接时说什么应用程序电话号码左右万条，平均日受理30条。”郝新近竹解时说。

“应用程序来电文修机件或者投诉公安后，将形成工单传输至从属分日本公司信息员，由分日本公司严惩，其间客服中心地带持续跟进。在增值每一次中，我们尽快兼职人员以反之亦然思考的成见对待应用程序，把应用程序反馈的解决办法视作自己整天的事，大大增强增值自我意识。”孙连安时说。

著者：本报采访 方 圆锥

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